Общи условия

1. Общи положения

Настоящите Общи условия ("Условията") регулират използването на уебсайта и услугите, предоставяни от "vostrid" EOOD (ЕИК: 206891437), наричано по-долу "Продавач", "ние", "нас" или "vostrid".

Достъпвайки и използвайки нашия уебсайт или правейки поръчка, вие ("Клиентът", "вие" или "вашият") се съгласявате да спазвате тези Условия. Ако не се съгласявате с някое от тях, моля не използвайте нашите услуги.

2. Продукти и услуги

Ние предлагаме хранителни добавки за поддържане на здравето. Всички наши продукти са хранителни добавки и не са лекарствени продукти.

2.1. Информация за продуктите:

• Всички описания, изображения и характеристики са представени добросъвестно
• Цветовете на продуктите могат да варират поради настройките на монитора
• Задържаме правото да променяме формулите на продуктите за подобрение
• Наличността се актуализира в реално време, но може да варира

3. Поръчки и цени

3.1. Как да поръчате:

1. Изберете желания продукт и количество
2. Попълнете формата с вашите данни
3. Изберете начин на плащане и доставка
4. Потвърдете поръчката
5. Ще получите потвърждение в рамките на 2 часа

3.2. Цени и плащания:

• Всички цени са в български лева (BGN) с включен ДДС
• Цените могат да се променят без предварително уведомление
• Валидна е цената към момента на потвърждение на поръчката
• Приемаме плащания: банков превод, наложен платеж, кредитни/дебитни карти
• При наложен платеж може да има допълнителна такса

3.3. Потвърждение на поръчка:

Договорът се сключва след нашето писмено или телефонно потвърждение. Задържаме правото да откажем поръчка при липса на наличност или други обективни причини.

4. Доставка

4.1. Условия за доставка:

• Доставката се извършва в работни дни от 9:00 до 18:00 часа
• При отсъствие куриерът ще се опита повторно в следващия работен ден
• Задължително проверете продукта при получаване
• При повреди или несъответствия откажете приемането
• Рискът преминава към клиента след предаването

4.2. Забавяне на доставката:

При забавяне поради форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, транспортни стачки и др.) ще ви уведомим незабавно. Не носим отговорност за забавяния, причинени от куриерските компании или обстоятелства извън нашия контрол.

5. Връщане и рекламации

5.1. Процедура за връщане:

1. Свържете се с нас на телефон 02 946 7832 или имейл [email protected]
2. Получете номер за връщане (RMA номер)
3. Опаковайте продукта в оригиналната опаковка
4. Изпратете на наш адрес с приложен RMA номер
5. Получете потвърждение за получаване

5.2. Гаранция за качество:

• Всички продукти имат гаранция срещу производствени дефекти
• Гаранцията не покрива неправилна употреба или съхранение
• При доказан дефект ще заменим продукта или ще възстановим пълната сума
• Разходите за върщане при дефектен продукт са за наша сметка

5.3. Изключения:

Правото на връщане не се прилага за отворени хранителни добавки поради здравни и хигиенни съображения, освен при доказан производствен дефект.

6. Отговорност и ограничения

6.1. Ограничения на отговорността:

• Нашата отговорност е ограничена до стойността на поръчаната стока
• Не носим отговорност за загуби, произтичащи от неправилна употреба
• Не отговаряме за индивидуални реакции към продуктите
• Препоръчваме консултация с лекар преди употреба

6.2. Форсмажор:

Не носим отговорност за неизпълнение на задълженията при форсмажорни обстоятелства като природни бедствия, пандемии, правителствени разпореждания или други непредвидими събития.

6.3. Интелектуална собственост:

Всички търговски марки, лога, тексове и изображения на този сайт са собственост на vostrid или лицензирани за ползване. Забранява се тяхното копиране или използване без писмено разрешение.

7. Защита на личните данни

Обработваме вашите лични данни в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство за защита на данните.

• Събираме само необходимите данни за изпълнение на поръчката
• Не споделяме информацията с трети страни без разрешение
• Прилагаме подходящи мерки за сигурност
• Имате право на достъп, корекция и изтриване на данните

8. Разрешаване на спорове

8.1. Извънсъдебно решаване:

Насърчаваме решаването на спорове чрез директни преговори. При възникване на проблем, моля свържете се с нас на телефон 02 946 7832 или имейл [email protected].

8.2. Център за решаване на спорове:

8.3. Приложимо право:

Тези условия се регулират от българското законодателство. При спорове е компетентен българският съд по седалището на Продавача или по местонахождението на потребителя.

9. Промени в условията

Задържаме правото да изменяме тези Общи условия. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта. При съществени промени ще ви уведомим чрез имейл или забележка на сайта.

Продължавайки да използвате нашите услуги след публикуване на промените, вие ги приемате. Препоръчваме редовно да преглеждате тази страница.

10. Контакти